Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Entrée en vigueur : 20 juin 2026
OBJET DU SERVICE
Goofirst est un service SaaS (Software as a Service) édité par GooFirst LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17270091. Goofirst permet aux restaurateurs et commerçants de :
Répondre automatiquement aux avis Google Business via IA
Programmer des publications Google Business
Accéder à des statistiques en temps réel
Gérer leur fiche Google Business depuis WhatsApp
Le service est accessible via www.goofirst.ai et l’application mobile Goofirst.
ACCÈS AU SERVICE
2.1 Conditions d’accès
Être âgé d’au moins 18 ans
Accepter les présentes CGU
Disposer d’une adresse email valide
Disposer d’une fiche Google Business
2.2 Inscription
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription.
2.3 Identifiants et Sécurité
L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (email, mot de passe).
GooFirst LTD ne peut être tenu responsable de l’accès non autorisé à son compte.
2.4 Interdictions
L’utilisateur s’engage à ne pas :
Partager ses identifiants avec des tiers
Utiliser le service à titre commercial (revente, etc.)
Tenter de pirater ou contourner les mesures de sécurité
Utiliser le service pour du spam, harcèlement ou contenu illégal
Violer les conditions d’utilisation de Google Business
DROITS ET OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
3.1 Droits de l’utilisateur
Accès au service selon son plan d’abonnement
Support client par email
Téléchargement de ses données
Droit à l’oubli (suppression de compte)
3.2 Obligations de l’utilisateur
Respecter les lois applicables
Ne pas violer les droits de tiers
Ne pas utiliser le service de manière abusive
Respecter les conditions d’utilisation de Google
Payer les frais d’abonnement à temps
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
4.1 Droits de GooFirst LTD
Goofirst, son code source, ses algorithmes, ses interfaces, ses contenus et tous les éléments visuels sont la propriété exclusive de GooFirst LTD.
L’utilisateur reçoit une licence non-exclusive, non-transférable et révocable pour utiliser le service.
4.2 Droits de l’utilisateur
L’utilisateur conserve tous les droits sur les données qu’il crée ou importe dans Goofirst (réponses, posts, etc.).
GooFirst LTD peut utiliser ces données de manière anonyme et agrégée pour améliorer le service.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
5.1 Non-Responsabilité — IA et Contenu Généré
Goofirst utilise l’intelligence artificielle pour générer automatiquement des réponses aux avis et des publications.
Bien que Goofirst s’efforce de fournir des réponses précises et appropriées, l’IA peut générer du contenu imprécis, inapproprié, offensant ou inexact.
GooFirst LTD n’est pas responsable de :
Les erreurs ou imprécisions dans les réponses générées par l’IA
Le contenu inapproprié ou offensant généré par l’IA
Les réponses qui ne correspondent pas à la voix ou aux valeurs de l’établissement
Les dommages résultant de l’utilisation de ces réponses
Les suppressions d’avis ou de publications par Google
Les pénalités ou suspensions imposées par Google
Les dommages commerciaux résultant de mauvaises réponses
5.2 Conformité Google API Services — Limited Use
L’utilisation et le transfert par Goofirst des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris ses exigences d’utilisation limitée (Limited Use).
En particulier, Goofirst s’engage à :
N’utiliser les données Google Business Profile qu’aux seules fins de fournir le service Goofirst à l’utilisateur connecté
Ne pas utiliser ces données à des fins publicitaires
Ne pas vendre, céder ou transférer ces données à des tiers non autorisés
Ne pas permettre à des humains de lire ces données sauf avec le consentement explicite de l’utilisateur, pour des raisons de sécurité, ou pour des obligations légales
5.3 Responsabilité de l’Utilisateur
L’utilisateur est seul responsable de :
Vérifier toutes les réponses générées par l’IA avant leur publication
Éditer ou rejeter les réponses inappropriées
S’assurer que les réponses respectent les lois applicables
S’assurer que les réponses respectent les conditions d’utilisation de Google Business
Tout contenu publié sous son nom et son établissement
5.4 Limitation de la Responsabilité
La responsabilité totale de GooFirst LTD est limitée au montant payé par l’utilisateur au cours des 12 derniers mois.
GooFirst LTD n’est pas responsable de :
Perte de profits ou de revenus
Perte de clients
Perte de données
Dommages indirects, accidentels ou consécutifs
Dommages à la réputation ou à la marque
Dommages commerciaux ou punitifs
5.5 Force Majeure
GooFirst LTD ne peut être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, épidémie, pannes Internet, attaques DDoS, etc.).
5.6 Interruptions de Service
Goofirst s’efforce de fournir un service disponible 24/7, mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption.
GooFirst LTD n’est pas responsable de :
Interruptions de service (même prolongées)
Perte d’accès au service
Indisponibilité de l’IA
Retards dans la génération de réponses
En cas d’interruption de service dépassant 7 jours consécutifs, l’utilisateur peut demander un remboursement au prorata.
5.7 Données Google Business
Goofirst accède à votre fiche Google Business via l’API Google.
GooFirst LTD n’est pas responsable de :
Modifications apportées par Google
Suppressions d’avis ou de publications par Google
Changements dans les règles de Google
Pénalités ou suspensions imposées par Google
Perte d’accès à votre fiche Google Business
Erreurs ou retards dans la synchronisation des données
5.8 Résultats Non Garantis
Goofirst ne garantit pas :
Augmentation du nombre de clients
Augmentation des avis
Augmentation des vues
Augmentation des réservations
Augmentation des revenus
Amélioration du classement Google
Amélioration de la réputation
Les résultats dépendent de nombreux facteurs externes indépendants de GooFirst LTD.
5.9 Clause de Non-Garantie
GOOFIRST EST FOURNI « TEL QUEL » SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE.
GooFirst LTD ne garantit pas :
Que le service répondra à vos besoins
Que le service sera sans erreurs
Que le service sera sécurisé
Que le service sera disponible 24/7
Que le service améliorera votre commerce
RÉSILIATION
6.1 Résiliation par l’utilisateur
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet immédiatement.
6.2 Résiliation par GooFirst LTD
GooFirst LTD peut résilier le compte en cas de :
Violation des CGU
Non-paiement après 15 jours
Activité frauduleuse
Demande légale
6.3 Données après résiliation
Les données de l’utilisateur sont conservées 30 jours après résiliation, puis supprimées définitivement.
MODIFICATIONS DES CGU
GooFirst LTD peut modifier les CGU à tout moment.
Les modifications importantes seront notifiées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La continuation de l’utilisation du service après la date d’entrée en vigueur implique l’acceptation des nouvelles CGU.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGU sont régies par le droit anglais et gallois (England and Wales).
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Angleterre et du Pays de Galles.
CONTACT
Pour toute question concernant les CGU :
Email : contact@goofirst.ai
Adresse : GooFirst LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom